“感谢你们为我拓宽了肄业之路！”日前，又名脊髓性肌萎缩症患者给北京市残联和教委写来感谢信。客岁中考，她和其他多名脊髓性肌萎缩症考生获得了贴心的护理——查考期间延迟了30%。

变化源于一个诉求。此前，又名市民通过12345服务热线向北京市残联反应，我方的孩子患有脊髓性肌萎缩症，无法在规定期间内完成查考，“能不成参照高考，为肢体不容学生插足中考提供一些便捷？”

经过北京市残联与关连部门的疏通，一系列利好中考残疾考生的举措出台：为患有脊髓性肌萎缩症群体和眼力残疾东说念主延迟查考期间，为眼力残疾考生提供盲文试卷、大字号试卷并允许捎带盲文笔、盲文手写板等稀罕书写器用，听力残疾考生衔命外语听力查考，允许捎带助听器、东说念主工耳蜗等助听辅听开辟……

“残疾东说念主是稀罕繁难群体，他们的急难愁盼需要更多关注和快速处理。”北京市残疾东说念主维权服务中心接诉即办责任主说念主员付晓旭先容，北京市残联全经由打造快速受理、精确派单、制定有经营、高效办结、厚爱回应、细密核验、暖心回拜、二次跟办的“八步责任法”，建树每月一调换、一通报、一分析、一培训“四个一”责任机制，优化作为旅途，效用惩办“若何办、若何办好”问题。

民生无小事。为了更好地倾听残疾东说念主呼声，更精确有用鼓励问题惩办，北京市残联在2023年头运转推行“接诉即办结对共促”责任机制，市、区、街州里残联三级联动，由市级部门、单元一霸手带队到区残联对接，实时了解接诉即办工单情况、存在问题及责任需求，与区残联一同走进街州里、走到残疾东说念主身边。北京市残联的党员干部与全市统共繁难残疾东说念主家庭结对帮扶，加强普通量度，遇有诉求第一期间合营办理。

“对残疾东说念主群体反应较多的共性问题，咱们变被迫接诉为未诉先办、主动经管。”北京市残疾东说念主维权服务中心主任贾一均先容，为便捷残疾东说念主央求办理量度事项，聚会“放管服”矫正，北京市残联对残疾东说念主证办理、辅具服务等进行优化；为促进残疾东说念主高质料办事，北京市残联为高校残疾东说念主毕业生提供“一东说念主一策”办事服务，确保有办事意愿毕业生完了“应办事尽办事”；针对眼力残疾东说念主刷卡乘坐地铁诉求，北京市残联积极与市交通委员会合营，完了北京市户籍眼力残疾东说念主平直刷残疾东说念主服务一卡通乘坐地铁……

残疾东说念主证如何办理？扶持器具如何央求补贴购买？居家助残补贴如何领取？……北京市残联官网和“北京残联”微信小重要中增设“我有需求”栏目，下设“我要办”“我要问”“我要查”“我要提”4个板块，在线提供残疾群体关注的常用服务，详备解答残疾东说念主群体矜恤的问题。

作家：施 芳亚博体育